Die Teilnehmer werden ein Gesprächskonzept entwickeln, um die erfolgreiche und effiziente Ansprache von Neukunden am Telefon zu ermöglichen. Dabei werden der grundsätzliche Bedarf und das Potenzial eines Kunden ermittelt, um die nachfolgende Akquisestrategie sinnvoll festzulegen. Durch die Anwendung richtiger Fragetechniken werden alle Chancen genutzt, um den Kunden bereits in dieser frühen Phase des Verkaufs an das Unternehmen zu binden